La Atención a los Franquiciados - Parte Primera

En la Franquicia la buena sintonía entre el Franquiciador y los Franquiciados es VITAL para la vida de marca.La experiencia nos demuestra que en ocasiones y principalmente en momentos de reducción de ventas o de márgenes comerciales, la relación Franquiciador/Franquiciado atraviesa momentos difíciles. Y que de no tratarse a tiempo, esta relación puede deteriorarse hasta llegar al cierre de la tienda.

Es tan importante mantener a un franquiciado como incorporar uno nuevo.
Por ello, escuchar sus problemas, analizarlos, intentar buscar las soluciones que permitan mejorar las diferentes áreas del negocio es vital para que la franquicia siga creciendo.

- Cómo podrá el franquiciador pensar en la continuidad de un franquiciado si el negocio no es rentable?

- A cuál tienda podrá el Franquiciador enviar a un interesado en abrir una franquicia si en ella solo le comentarán los inconvenientes y puntos débiles de la franquicia?

El Franquiciador tiene que saber beneficiarse de estas situaciones. A simple vista parecen negativas y limitantes para una sólida expansión. Pero que tratadas a tiempo, poseen valiosa informacin sobre los puntos a analizar y mejorar en la franquicia.

Autor: Mary de Sojo